最近有很多开发者遇到了在Google Play上勾选巴西市场发行App后，Google Payment Hold On 问题，导致账号的Google支付被限制使用，或者是针对巴西发行App在有了一定的收入后，因为之前商户信息有问题，提现时候触发验证。

究其原因，这是因为根据巴西法律要求，对于向巴西用户销售商品的交易，付款服务机构必须验证客户的身份，并在客户完成验证流程之前扣留他们的款项。

已经针对巴西市场进行发行，遇到有这个等待（hold on）状态，如果收到 Google的邮件 ，邮件中会带有验证流程，按操作流程进行就可以解决。

如果，没有收到邮件。

（相关验证链接：https://support.google.com/paymentscenter/contact/GPBR_SVID_COI_BO_E

没有发生问题的开发者也建议点击链接进行提前验证，预防此类问题发生。）

可以在后台找对客服入口，通过邮件沟通或者在线客服沟通确定问题，然后确定解决的流程。

在这个过程中一定要找到正确的问题，才能触发正确的解决问题流程，针对于上面这个特定问题一定要找到支付相应的客服入口。可以通过页面左下角切换成中文面板，与中文客服更容易进行沟通，并理解问题所在。

对于即将在Google Play上针对巴西市场发行的App，为了遵循要求，您必须完成信息的验证。如果您未能提供所要求的信息，会导致您的销售被暂停。

如果在 Google Play 里面勾选了巴西市场，必须要提供在巴西的地址和商家证明(巴西境内公司地址/银行信用卡)，需要3-5个工作日做验证，或在Google Play中将App取消在巴西发布。

提别提醒，您如果没有把巴西市场作为重要的目标市场，请千万避免不小心勾选巴西市场，否则会出现无法通过验证，导致账户冻结的情况，从而影响App内收款。

在您的所有信息经过验证后，您会收到一封确认电子邮件。请注意，Google可能需要您提供相关文件来验证您的商家类型，因此，请确保从法律的角度能够准确描述。

相关链接：

• 付款帮助中心：

https://support.google.com/paymentscenter/?hl=zh-Hans#topic=

• 邮件咨询：

https://support.google.com/paymentscenter/contact/default?hl=zh-Hans&ec=supported_lang_ef&cfsi=supported_lang_ef&cfnti=6058724&cft=3&ref_topic=9037778

• 人工即时在线文字客服咨询：

https://support.google.com/paymentscenter/contact/pre_chat_survey?hl=zh-Hans&ec=supported_lang_ef&cfsi=supported_lang_ef&cfnti=6058750&cft=1&ref_topic=9037778

• 人工即时在线电话客服咨询：

https://support.google.com/paymentscenter/contact/phone?hl=zh-Hans&ec=supported_lang_ef&cfsi=supported_lang_ef&cfnti=6058763&cft=5&ref_topic=9037778

进群了解更多最新出海资讯、市场活动及合作，扫描关注下方二维码吧!

扫一扫 加入出海交流群