2022年，全球市场出现了很多预期之外的事情，游戏应用开发者、跨境电商卖家都被打了个措手不及。以跨境电商领域为例，亚马逊封店、Paypal清零资金、海运成本大波动等黑天鹅事件频出，使得不少跨境电商卖家的日子都不好过。

 

让彼此的信息差减少，帮助大家在海外能更好地生存，是Enjoy出海开设「出海活法」栏目的一个初衷。这一期我们邀请到鸥鹭大数据产品专家Mon和Hubstudio指纹浏览器市场运营赖美珍，一起聊聊2023年的生存之道。以下为直播分享实录：

 

Enjoy出海：本期话题主要分为三部分，第一部分是电商选品思路以及竞品分析;第二部分是如何搭建网络环境，做好IP隔离;最后是从宏观角度来讨论一下亚马逊的市场变化。两位可以逐一做一下分享。

 

 

鸥鹭大数据产品专家Mon(下称“Mon”)：大家好，我是Mon，鸥鹭的产品以及市场负责人。鸥鹭是一家为亚马逊卖家提供服务的选品和运营平台，最大的特点是拥有足够大的数据支持，且数据的更新速度非常快。我们希望今年可以跟更多的卖家交流，探讨鸥鹭对于卖家的一些用处。公司总部是在杭州，但是目前我人在深圳，因为这里也是跨境大本营，可以方便跟深圳线下的卖家朋友们有更多线下交流机会。

 

Hubstudio指纹浏览器市场运营赖美珍(下称“赖美珍”)：各位朋友大家好，我是Hubstudio的美珍。指纹浏览器是一个多账号的安全管理系统，为跨境出海用户提供了一个账号的安全环境隔离。它可以永久免费不限量使用，可以一站式管理多个出海社媒账号。有关环境搭建这一部分的问题，欢迎大家多多跟我们交流。目前我们也是在深圳办公，公司总部设于福州。

 

Enjoy出海：从业务的角度来看近一年以来亚马逊市场的变化是怎样的?新卖家入驻亚马逊究竟该如何选品?

 

Mon：关于运营层面上的一些玩法可以分为三个维度，从大数据的角度去看的话，对于一些新卖家来说，以前的一些标品的玩法可能不太适合了。现在一个很重要的问题就是消费者去认识一个产品的时候会有一些基本要求。如果你的产品的硬性指标拼不过一些已经成熟的卖家，你是没办法去突破自己的流量瓶颈，销量也就无从保证。

 

 

如果以美国站为主的话，我个人认为非标品是会持续增长的。因为从欧洲的数据来看，去年整个市场在增长都会偏向于时尚类，它是一个最大的非标品类目。第二个类目是装饰品，它整个市场还是在增长的，而且头部的垄断程度也不会特别的高。另外就是鞋服这些非标品类会更多一些。

 

从流量推广方面来讲，鸥鹭在流量上面可以看到一些关键词，比如CPC的成本比往年有了非常大幅的提升，所以我们一直呼吁卖家要更多去关注一种叫“关联流量”的玩法，让更多的产品给你引流，去扩大流量的口子。

 

从功能的匹配需求上来讲，也有一个叫“关联流量分析”的方法，可以帮助卖家浏览每天引流的产品的确定性，能不能在这个产品上面投广告，能不能给订单带来更高的增长，这些是从功能上面去匹配卖家运营层面的需求的。

 

从店铺运营上面来讲，如果大家想要关注一些核心的竞争对手有没有在运营上面做了哪些操作，会带来比较大的一些提升?鸥鹭有一个叫全景动态的功能，大家可以去试用一下。

 

Enjoy出海：Hubstudio是不是可以直接访问外网，有没有提供IP，怎么搭建网络环境，有没有群控功能，云手机可以直播吗?

 

赖美珍：对于平台店铺卖家来说，在账号安全领域这一块首选的还是紫鸟浏览器。目前紫鸟浏览器管理的账号达到了311万个，里面会提供独立的浏览器环境跟网络环境，可以多人运营，包括一些自动化操作等等，都可以满足卖家的一个用户需求。

 

 

现在很多用户在转向独立站的领域，在站外引流方面都可以用到Hubstudio指纹浏览器，它提供了一个独立的电脑物理环境隔离，没有限制用户的网络登录，只需要用户接入第三方海外代理进来就可以了。

 

如果用户没有可以访问的海外代理，Hubstudio指纹浏览器官网的资源中心里面整合了很多海外代理，用户可以在这里找到对应的海外代理服务商去购买使用。

 

针对于网络环境搭建，因为这个话题比较敏感，如果有卖家朋友感兴趣的话可以直接联系我们，这边会告诉大家怎么去搭建网络环境。指纹浏览器对于群控功能这一块，我们后续会接一个第三方的群控功能，后续的话我们自己也会有群控功能上线。

 

我们还新出了一个功能，就是Hubstudio云手机。因为我们有真机在海外，是直接可以做到 APP端的隔离，直接可以在电脑上操作。

 

Enjoy出海：有客户会问，某个竞品是怎么打造起来的，是否有规律可循，怎么通过软件看别人的运营打法，鸥鹭会给到他们怎样的建议?

 

Mon：其实每个大卖都是有一套方法论的，当然不同的卖家的方法会不太一样。从前台上数据上来看这些都是有迹可循的，当然也有一些喜欢玩黑科技的，突然间就冒起来了，我们不去过多的去学习这种打法，因为还是要合规经营。

 

 

从正常角度做起来的话，首先要看你的产品能不能够让亚马逊识别到，这就要求先把关键词做好。鸥鹭可以帮助用户完整的看到对手的关键词，我们在写Listing的时候就有侧重的先把关键词准备好，也可以通过流量分析端口找到我们的竞品在这上面关键词的一个轨迹。

 

Enjoy出海：指纹浏览器浏览器帮助客户集中管理了不同电商平台上的卖家账号、收款账号、邮箱账号等，这个过程中怎么保证用户数据的隐私性?

 

赖美珍：指纹浏览器是通过指纹识别的技术来代替传统用户名跟密码来进行登录，Hubstudio是解决了用户账号登录的环境隔离问题，模拟的是真实的电脑环境。指纹浏览器是基于谷歌内核深度开发而来的，每一项数据都是经过加密传输。另外针对多人运营同一个账号的问题，可以给这些成员设置一个员工账号，加入到自己的团队之后，可以给这些成员设置对应的权限。如果有员工变动的话，可以直接把成员账号禁用或者删除，员工自己是不会看到账号数量的。

 

Enjoy出海：着眼未来，从跨境电商服务侧的角度，2023年会将更多的精力投入到哪些机会?

 

Mon：今年开年之后经常有用户找到我们去讨论一些话题，比如觉得今年亚马逊的机会在哪里?这里我们建议还是从数据入手，这是最直观的。为了保证数据的及时性，鸥鹭上面的数据每天都可以去查，这是我们这边去主导的。

 

另外一侧，从产品运营的角度来讲，我们会降低新卖家使用鸥鹭的学习成本。第三，从服务这一侧去做的话，今年的售后团队会比去年的更加强大，在官网上找到的客服都是一对一的真人客服。

 

从功能研发上来讲，我们的产品团队今年的重点还是会放在亚马逊选品这一端的数据，会还原出来更大的数据量。从运营这一层来讲的话，去配合卖家做更多的精细化运营。比如鸥鹭刚上线的一个叫关键词监控的功能，就是为了提升客户对于监控维度更高的要求服务的。

 

赖美珍：今年来看，TikTok在东南亚、欧美一些市场非常火热，Hubstudio今年的重心也会放到TikTok这一块。从前期的准备养号，到直播以及不同的赛道的一些变现方式，我们都会有针对的在浏览器上做一些调整，使它更加适配TikTok这一平台。

 

目前我们也有一些前期的准备，我们可以给想要去TikTok赛道的朋友提供一个服务，我们会邀请很多TikTok圈里的大佬给大家免费提供指导。后续在浏览器这一块，不管是指纹技术，还是云手机，都会往TikTok去做一个适配，尤其是云手机这一块，后期的话我们会上一些批量性的群控操作，像自动养号、自动注册、自动上传视频这些功能，方便用户去高效运营。

 

Enjoy出海：最近一段时间，ChatGPT和AIGC概念非常火爆，你认为跨境电商和他们有哪些交互的可能，从业者该如何拥抱AIGC?

 

Mon：人工智能肯定是一个趋势了，跟电商相结合的话可能更多的体现在借助AIGC技术来完成一些量化的工作。无论在哪个行业，只要能够被量化的数据，都很可能会被这样的一些人工智能去替代。比如数据分析师，以前可能需要人通过写脚本获得的数据，现在有可能通过ChatGPT来完成，效率会有很大的提升。

 

 

其次，AIGC技术还可以应用到一些比较粗糙的产品开发领域。另外我知道有一些卖家其实已经开始使用ChatGPT结合一些系统的大数据，去改善企业Listing的效率。

 

赖美珍：对于跨境电商领域来说，目前已经有一些卖家将AIGC运用于客服的智能回复，包括广告语的智能输出，广告的智能投放等等这些方面都已经有实装了。

 

另外，可以利用AIGC去做个性化推荐跟推广，像订单管理、库存管理、这些工作引入AI来完成的话可以节省很多的人力。但很多更深层次的东西还是需要我们人类自己去做，才能让用户更加的感受到平台对用户的责任，平台也可以更直接的感受到用户的需求。

 

Enjoy出海：今年的关键词是复苏，出海人会更努力地走出去，避免踩坑非常重要。从各自角度进一步补充的话，今年可能还会遇到哪些挑战?

 

Mon：从产品本身来讲，要提醒一些新的卖家，不要往标品里面去跳，特别是小家电这种很拼供应链实力的一些标品。对比老的卖家，你没有任何的供应链的优势，包括产品的优势也没有。

 

希望大家在进入一个市场之前，可以先完整的进行市场分析。首先第一是这个市场有多大，我们叫市场容量，这个市场容量是在增长还是在收缩，这个就决定了这个是一个增量市场，还是陷入内卷的市场。要先去看近几年的变化，不是停留在当前的商品的集中度，还要看近几年的集中度的一个变化的。

 

继续来讲集中度，除了以产品来展开的商品集中度之外，还包含了像卖家的集中度、店铺的集中度、甚至还包含了卖家跟亚马逊之间的竞争关系的账号的集中度。从竞争的层面上来看，如果这个市场是在增长的，那么它的集中度有没有快速的向我商品的集中度去靠拢?如果发现了这样的轨迹，这种类目一定要非常的小心。

 

从运营层面来讲的话，肯定还是要做到合规经营，因为亚马逊从2021年开始经历了一个封号风波，如今对往站外引流打击得非常厉害，建议卖家好好研究一下在亚马逊里面怎么获取更多的平台流量，主要就是这两方面。

 

赖美珍：“复苏”是今年很重要的一个关键词，尤其是对于出海人来说，进一步扩大市场，增加海外业务的机会也将更多。今年的挑战我认为主要有两个：一个是政策的不确定性，因为现在不管是哪一个平台，在不断的扩大和发展的过程中，政策也是在不断的改变的。合规是最重要的，只有在合规的前提下才能走得更长远。对于Hubstudio浏览器来说，首先要解决的就是登录的安全性问题，这也是我们一直在做的。

 

另外，疫情催生了数字化转型，对于很多出海企业需要尽快的去适应新的数字化的营销跟业务模式。如果没有很好的抓住这一个机会的话，在竞争中也会处于劣势。

 

Enjoy出海：面对跨境电商卖家，各自用一两句话做个总结。

 

Mon：给大家一些祝愿，今年确实大家都感觉到了国内的经济在复苏，国外也会陆陆续续的重新走入正轨，祝大家前途无量。

 

赖美珍：今年一定会面临很多的机会，希望出海用户在新的一年里可以逆风翻盘迎风而上，大展宏图。