来源：跨境电商爆料专业户

如今，在社媒电商模式中探索已久的电商企业们，难免会发出疑问：社媒电商是否能够持续盈利?自己所选择的 TikTok Shop 赛道又是否是可靠的盈利来源，还是只是偶尔爆单的“昙花一现”?

本文将带电商企业们探索 TikTok Shop 的平台趋势，仔细研究其如何影响电商市场以及潜在商机，并将根据销售数据展现 TikTok Shop 商家目前面临的挑战。

1、TikTok Shop 的崛起之势

TikTok Shop 于 2023 年 9 月在美国市场推出，这也标志着该社交媒体巨头迎来重大转变，从短视频娱乐领域，一脚跨入电商市场竞争格局成为关键参与者。实际上，这也并非 TikTok 首次尝试电商业务，先前已经在英国和亚洲进行了市场探索。

TikTok Shop 的脱颖而出之处在于，该平台将购物流程直接整合到用户的社交信息流中，让用户体验到无缝购物体验。这一业务形态也充分利用了 TikTok 庞大的用户群及其让内容快速传播的能力，预示着全球社交电商模式步入新阶段。

在美国首次亮相后不久，TikTok Shop 就显示出令人印象深刻的增长趋势和用户兴趣度。据《华尔街日报》 报道，2023 年 10 月，TikTok 在美国的日销售额高达 700 万美元。彭博社随后表示，TikTok Shop 在美国的年收入有望达到 175 亿美元。TikTok 的一位代表向 NPR 证实 ，在黑色星期五和网络星期一购物活动期间，有 500 万新用户进行了购买。

2、消费者行为发生转变

TikTok Shop 受欢迎程度的飙升反映了一个更广泛的趋势：越来越多的人转向社交媒体购物。

2023 年，美国约有 1.068 亿社媒电商消费者，略低于总人口的 1/3。截至 2027 年，这一数字预计将增加到 1.18 亿以上。事实上，截至 2022 年，社交网络对美国线上零售额的贡献约为 5%，预计到 2027 年这一数字将升至 8%。

TikTok Shop 早期取得的成功不仅展示了该平台有效的市场策略，也标志着零售业态未来将塑造而成的转变。社交媒体和购物体验正在紧密地交织在一起，重塑全球电商市场格局。

3、TikTok Shop 的吸引力

TikTok Shop 的吸引力在于其将娱乐与在线购物融为一体，从而吸引了众多用户的注意力。

与传统的电商平台不同，TikTok Shop 让用户只需轻按一下即可直接从社交媒体源购买产品，从而消除了离开应用程序进行购买的麻烦，这个流畅的过程让购物变得更轻松、更愉快。

此外，TikTok 的智能算法还可以根据用户喜欢和观看的内容，向他们展示他们可能感兴趣的产品。

4、TikTok Shop 成功案例

许多卖家都看到了使用 TikTok Shop 蕴藏的潜在商机，尤其小型企业卖家。由于视频的传播度更广，他们的产品销售额也迎来快速增长。许多人仅通过一则“病毒式传播的”广告就改变了整个业务的现状。

例如，销售美甲和美容产品的 Lana Mushamel 很早就决定押注 TikTok Shop，并且几乎立即发现该平台的价值所在。她通过 TikTok Shop 代理获得了 TikTok 的个性化支持，加上她制作的引人入胜的内容，其产品与内容迅速走红，销售额也显著提高，在 TikTok Shop 的销售额比她在亚马逊上的收入多了 2 万美元。

无独有偶，Manny Barba 与他的墨西哥小糖果店 Las Delicias Mexicanas 的故事，也与之十分相似。在妻子的鼓励下，他利用 TikTok Shop 在网上销售零食。他们产品的直播视频观看次数超过一百万，极大地增加了他们的订单和收入。

如今，他们必须雇用更多的员工来满足订单增长需求，这也展示了 TikTok Shop 如何通过吸引更多客户来帮助小企业发展。

Manny Barba 还表示，TikTok 的低运费和低佣金帮助他的企业节省了成本。短短一周内，他的 TikTok 商店的销售额就达到了 6000 美元，运费累计超过 2100 美元。然而，TikTok 只向他的企业收取 396 美元的 运费，以及最低 2% 的销售佣金，这也直接说明 TikTok 正通过提供大量财务支持来吸引卖家。然而，这一初始阶段的效益也已发生了变化。近期，TikTok 宣布将佣金标准从 2% 提高到 6%，在夏季之前将提高到 8%。运输成本原本所享有的大幅折扣预计也将逐渐发生变化。

5、TikTok Shop 所面临的挑战

TikTok 商店的运营障碍

由于无法扫描 TikTok 的发货标签，Lana Mushamel 的订单就此被系统取消，她表示自己遇到了棘手的问题。在 TikTok Shop 代理商的协助下，她设法解决了这个问题，但最初的挫败感和损失并非没有，毕竟价值 2000 美元的订单被自动取消。

Manny Barba 的公司 Las Delicias Mexicanas 在获得成功后，也面临着需要处理大量订单的难题。邮政服务的延误和现存的其他问题使情况变得更糟，导致客户不满意并给 Manny Barba 造成经济损失。

TikTok Shop 对运输和绩效的严格政策对于小型企业来说可能很困难。这些规则旨在让顾客满意，但对于突然发现自己有太多订单需要处理的卖家来说，可能是一个潜在的挑战。

TikTok 的一位发言人表示，制定这些运输政策是为了确保客户满意度，并且卖家可以获得支持并对不公平的决定提出上诉。

平衡用户体验和商业运作

除了后勤保障的问题外，TikTok Shop 还存在着部分可能会影响其未来以及用户与平台互动方式的问题。随着广告和促销内容显著增加，导致用户抱怨过多的商业内容扰乱了他们的娱乐体验 。

事实上，Sensor Tower 的数据显示，TikTok 的用户增长正在放缓，可能是由于该平台专注于电子商务发展。这一用户增长放缓迹象，加上用户对广告超载和产品质量的抱怨，也间接表明了 TikTok 的电子商务策略可能正在影响其受欢迎程度。