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出海欧盟的开发者们注意了！近期，苹果App Store因欧盟新规发生重大变动，目前已有超过13.5万个未提供交易者信息的应用从欧盟成员国的App Store中下架，这成为平台成立以来最大规模的应用下架事件。该政策依据欧盟《数字服务法案》（DSA）制定，已正式生效，若不及时应对，App面临下架风险！这一政策直接关乎开发者在欧盟市场的存亡。
关键信息与违规风险
2024年10月17日，苹果公司正式发布公告，欧盟App Store新规正式落地实施。从即日起，但凡在欧盟地区分发应用的开发者，都必须向苹果提供包括详细地址、有效电话号码和常用电子邮件在内的全面联系信息。时间来到2025年2月17日，那些无法证明自身交易商身份的App，将被毫不留情地从欧盟的 App Store中移除。这意味着，开发者们的应用若想继续在欧盟市场上架，就必须及时提供完整的交易商身份信息，并顺利通过苹果公司严格的验证流程。
倘若开发者未能遵守这一政策，最为直接且严重的后果便是应用被迅速下架。在未向苹果提供并成功验证交易者身份信息之前，应用将无法重新上架。这对于深度依赖欧盟市场的开发者而言，无疑是一记沉重的打击。以某款在欧盟市场颇受欢迎的小众摄影类应用为例，该应用的开发者由于未能及时关注到政策变化，未能按时提供交易商信息，导致应用被下架。在应用下架的短短一周内，用户流失率高达30%，月收入锐减50%，原本稳步上升的业务发展态势瞬间急转直下，陷入了停滞状态。
大面积下架并非毫无预兆
这项政策的落地绝非一蹴而就，也并非毫无征兆地突然降临。早在一个月前，苹果就已经向广大开发者发出了明确通知，告知他们这一政策即将正式实施。实际上，回溯数月之前，苹果就已经要求新应用及应用更新必须包含交易者信息，这一系列举措无疑为此次政策的正式施行埋下了重要伏笔。从这些行动可以清晰地看出，苹果公司是在积极主动地响应欧盟的法规要求，同时也在一定程度上给予了开发者们相对充裕的缓冲时间，以便他们能够逐步适应新政策带来的变化。
何为交易商
可能有些开发者对“交易商”的概念还不太清楚，这里做个简单的科普。在欧盟的数字服务生态体系中，“交易商”这一概念有着清晰且严谨的界定。除了前文提及的《数字服务法》中从行为目的与主体性质出发的定义外，在实际操作层面，交易商还涵盖了不同运营规模和业务模式的主体。
明确交易商的范畴，对于开发者准确理解自身在欧盟市场的责任与义务，以及应对苹果交易商政策有着至关重要的意义。
政策背后的欧盟考量
欧盟之所以不遗余力地推动苹果出台这一政策，主要源于两方面的深远考量：其一是维护市场的公平竞争秩序，其二是全力保护消费者的合法权益。像苹果这样的大型科技平台，在应用分发和支付等关键领域占据着绝对的主导地位，拥有着难以撼动的强大话语权。这种优势地位在一定程度上极易造成市场竞争的失衡与不公平，极大地限制了开发者的创新活力和发展空间。
以曾经的音乐流媒体应用市场为例，大型科技平台凭借自身在应用分发渠道上的垄断地位，对一些新兴的音乐流媒体应用设置了诸多障碍，导致这些应用难以获得足够的曝光机会，即便它们在音乐版权、个性化推荐等方面具备独特优势，也难以在市场中崭露头角。通过实施这一政策，欧盟旨在打破大型平台的垄断壁垒，让开发者们能够在一个更加公平、公正、公开的环境中参与市场竞争，从而为消费者提供更多优质、多元、富有创新性的应用选择。
此外，明确开发者的联系信息，也能让消费者在使用应用过程中遇到诸如功能故障、隐私问题等困扰时，能够及时、便捷地与开发者取得联系，有效保障消费者的合法权益。例如，消费者在使用某款购物类应用时，发现商品信息与实际不符，或者遭遇支付异常等情况，若能迅速联系到开发者，就能及时解决问题，避免自身遭受经济损失。
法律框架下的必然结果
欧盟数字服务法（DSA）是苹果交易商政策的重要法律依据。DSA第30条和31条明确规定，在欧盟地区App Store分发App的所有交易商，Apple必须对其联系信息进行严格验证并予以公开。交易商需要按照DSA的要求，向Apple提供准确无误的地址、电话号码和电子邮件地址等联系信息。
数字服务法的核心目标是构建一个安全、透明、可问责的数字服务环境，确保数字服务提供商切实履行自身应尽的责任，充分保护用户的基本权利。苹果交易商政策的实施，正是对数字服务法具体条款的精准落地执行，这将有助于提升整个欧盟数字服务市场的规范性和透明度。
开发者应对之道
从苹果的立场来看，这一政策是其在欧盟法规框架下的合规之举。尽管在实施过程中不可避免地会增加一定的管理成本，包括人力、物力和时间成本等，但从长远来看，有助于维护其在欧盟市场运营的合法性和稳定性，为其在欧盟市场的持续发展奠定坚实基础。从欧盟的角度出发，这是推动数字市场公平竞争、保护消费者权益的重要手段
对开发者的影响
积极影响：新政策的实施有助于营造更加公平公正的竞争环境，让真正优质的应用能够凭借自身过硬的实力脱颖而出。例如，一些专注于小众领域但功能强大、体验出色的教育类应用，在以往可能因缺乏曝光机会而难以被用户发现，但在新政策下，它们有了更多与大型应用公平竞争的机会。同时，明确的联系信息也有利于开发者与用户建立更为紧密的沟通桥梁，增强用户对应用的信任度，促进用户留存和口碑传播。当用户在使用应用过程中遇到问题并能及时得到开发者的有效回应时，他们对应用的好感度和忠诚度会显著提升。
应对策略
合规准备：开发者应尽快梳理公司信息，确保能够按照政策要求，提供准确、完整的交易商联系信息。如果暂时无法提供相关信息，不妨考虑与专业的服务机构合作，寻求切实可行的解决方案，确保应用能够顺利在欧盟市场运营。例如，一些小型开发者可以联合起来，共同租用办公地址，以降低成本。
优化用户沟通：充分利用公开联系信息这一契机，建立完善的用户反馈机制。及时、有效地处理用户的问题和建议，不断优化应用体验，提升用户满意度和忠诚度。可以设立专门的客服团队，负责处理用户反馈，定期对用户反馈进行分析总结，将用户需求融入应用更新中。
关注政策动态：持续关注欧盟数字服务法及相关政策的更新，以及苹果对政策的进一步解读和执行细则。只有保持对政策动态的敏锐感知，才能及时调整业务策略，灵活应对各种变化。可以订阅相关行业资讯平台，加入开发者交流社群，及时获取最新政策信息。
最后
苹果在欧盟的交易商政策虽然给出海开发者带来了一定的挑战，但同时也蕴含着新的机遇。只要开发者能够积极主动地应对，严格合规运营，不断提升自身产品和服务的质量，就有望在欧盟市场这片广阔天地中取得更好的发展。
