7月13日上午11时左右，《原神》出现登陆失败和充值异常情况。随后玩家发现问题波及至米哈游全线产品，包括《云·原神》《崩坏3》《未定事件簿》均报登陆与充值异常，唯有《崩坏学园2》因当时正处服务器维护而“逃过一劫”。

当天11：50，也就是不到一小时，《原神》《崩坏3》等产品登陆问题修复完成；12：40，支付问题也宣告修复完成。米哈游各产品在第一时间出具公告和补偿说明，将事件影响限制在可控范围内。

从当日畅销榜排名来看，此次炸服对米哈游的影响轻微，这几款游戏的畅销榜排名波动可以忽略不计，但亦对米哈游和玩家造成了一些烦恼。

此次“炸服”影响不大、波及面却很广，被许多玩家调侃为“一家齐齐整整”“先崩带后崩”。原因方面，米哈游解释为“网络波动”，但具体并未做详细解释。

有玩家认为，一次炸服全线产品都遭殃，与米哈游将鸡蛋放在一个篮子里有关——一直以来，米哈游都未建过自己的机房，而是常年与阿里云保持合作，《原神》《崩坏3》等都使用了阿里云的服务器。

加上当天同样使用阿里云的网易云音乐，也出现了类似的无法登陆情况，因此不少玩家更加坚信了自己的猜测。

而对其他在各大andriod应用商店上架的游戏产品而言，多半会或主动、或被动的采用应用商店“幕后大老板”指明的云服务，比如腾讯云、金山云、华为云、阿里云等，从而实现鸡蛋放在多个篮子里，但随着新游戏大幅减少、头部产品日趋强势，不接商店的游戏越来越多，很多公司正如米哈游一样，采用较为统一的云服务商、提升运维效率。

而对于此次米哈游炸服是否为阿里云导致，GameLook倒是表示怀疑。

在防炸服层面，应对过每年双十一的阿里云一直做的不错，从《崩坏学园2》到《原神》再到《云·原神》，米哈游与阿里云持续近10年的合作也是最好的铁证。在米哈游，甚至有一间专门以《原神》中大陆“提瓦特”命名、专为阿里云工程师准备的会议室。

虽然米哈游未解释今日网络波动的具体情况，但同一时间多款产品炸服，并不能排除是骨干网络出现问题。比如此前就有过先例，如2019年3月23日，腾讯旗下94款游戏突然全部出现无法登陆情况，事后发现是上海南汇网络光纤因施工被挖断。