国内没有一款跟Snapchat相像的产品,所以向国内用户讲清楚Snapchat的商业化是件困难的事情。现在Snapchat要加大力度帮助中国企业出海做生意,对于想要利用好Snapchat流量的企业和商家来说,弄懂这款产品该怎么玩是一个问题。
对比Facebook、Google两大广告渠道,国内跨境商家已能熟练运用,甚至连国内微信私域的玩法都已经被复制进Facebook群组。而正在力推自家广告业务的Snapchat,主打的是相机、AR滤镜、阅后即焚、故事功能,核心场景集中在聊天和相机里,区别于以信息流为强势卖点的平台,品牌该如何在Snapchat上精准投放广告、提升ROI?
关于这些问题,2022年6月9日的Snap 2022全球生态合作伙伴大会中国专场上,Snapchat官方做了详细讲解,并解答了亿邦动力针对Snapchat广告效果、投放方法论的问题。
Snap全球商务副总裁David Roter表示,“目前,Snapchat在全球拥有超6 亿的月活用户和3.32亿的日活用户。Snap将持续深耕中国这个关键市场,赋能中国品牌主,帮助他们触达Snap独特且快速增长的全球受众。”
值得关注的是,Snapchat在过去连续六个季度,日活用户都实现了同比20% 左右的增长;在全球20多个核心市场覆盖了超过75% 的13-34岁人群,其中,在美、英、法、荷以及中东核心市场,Z世代占有率已经超过90%。
Snap给自己的定位是相机公司,围绕着相机AR滤镜推出的镜头云服务(Lens Cloud)、AR创作平台Lens Studio,以及为广告主投放打造的Snapchat Lens Web Builder和AR购物创建套件(AR Creation Suite)服务,是其核心生态内的重要支撑功能。
与2019年宣布帮助中国企业出海相比,Snap 2022全球生态合作伙伴大会为广告主重点推出了AR购物服务,针对这一服务,Snap中国业务负责人Tracy Zhang表示:“Snapchat相机和AR技术并没有止步于娱乐,而是将它进阶极具商业价值的实用工具,帮助广告主真正实现品效合一。”
Snap针对AR购物推出了:AR图像处理技术、Dress up界面和专属Camera Kit。商家品牌只用上传商品图片即可生成AR图片素材,用户即可试穿试戴。投放上,商家可以利用Lens Web Builder和AR购物创建套件(AR Creation Suite)服务制作与自家产品相关的AR滤镜,制作过程不需要任何编程,制作完成后可通过Snap多种广告形式进行投放,也可加入商家自己的品牌频道(Public Profile)进行集中展示。未来将会增加更多的广告投放渠道。
Snap公布的数据显示,用户平均每天在Snapchat上使用AR滤镜超过60亿次;已有超过25万名创作者在Snapchat上制作了超过250万个滤镜,浏览量超过5万亿次;平均每天有超过2.5亿Snapchatter(Snapchat用户)使用AR进行互动;已有74%的Snapchatter使用AR购物,且还在持续增长;体验过可购物特效镜头的Snapchatter比未体验用户的购买率增加了2.4倍;而看过特效镜头的Snapchatter相较于仅看视频的用户,会带来14% 的额外销售额;AR购物还可以使网购的退货率降低25%,显著减少因为退货给品牌带来的成本。
Snapchat的优势与微信类似,具有强大的社交传播力量。对比微信,Snapchat更加重视用户的转发体验,用户也更喜欢用图片、视频进行沟通交流,而不是纯文字。
在Snapchat里,无论是好友发布的Story,还是达人发布的Spotlight短视频,还有滤镜、商品等等,被严格限制了评论功能[4] 更加突出快速转发给好友服务。这使得用户不得不更加注重维护好友关系,私聊和群聊的活跃度也更高。需要注意的是,聊天内容是不支持转发的。用户喜欢创作和分享,让Snapchat更容易形成社交传播。
对于商家品牌来说,可以上传商品和滤镜,在Snapchat里形成自发的社交传播,商家也可以建立自己的品牌频道,沉淀营销素材,还可以开设Snap品牌店,打通电商交易环节。
这样的形式也使得Snapchat能够服务的商家品牌更加多样,无论是从零起步刚刚成立的个人商家,还是国际一线大牌都在Snapchat做营销尝试。
对于初进入跨境市场的商家来说,这样的低门槛适合试水了解海外市场环境。
据Snapchat官方介绍,小米、Shein都和他们有着深入的合作关系。
不过需要注意的是,Snapchat用户更加注重好友关系,加群群控、批量加好友的微信私域玩法在Snap生态内的有效性存疑。
Snapchat的滤镜、短视频的社交传播链路已经成熟,包括达人投放、搜索推荐等广告投放链路还在试探中。
整个Snap电商生态中,服饰是中国区绝对的大盘,其次是3C。Snapchat生态已与eBay打通,支持分享Shopify、Amazon等电商平台商品进入其商品目录。品牌商家也可以入驻Snap品牌店。
对于想要进入Snap生态的商家品牌,需要重视创意在其生态内的重要程度。相比其他互联网产品,Snapchat的社交推荐筛选机制难以被干预,前期创意不好后期难以形成社交传播,后期转化就成了问题。
Snapchat更重视私密好友和对隐私内容的保护。Snapchat用户可以毫无顾忌的生产和消费内容。商家品牌想要高效触达用户,私聊、群聊、Story、Spotlight、AR滤镜、品牌主页、游戏、小程序等都是可以考虑的方向,其中,AR是其特色的功能,Snap可以让品牌在几分钟内就制作出拥有不错质量的AR滤镜。
商家品牌评判投放效果的指标,除了点击率、使用率和ROI之外,投放物料的传播率以及最终商品的收藏率也是重点。这些详细的数据对于广告主来说,是一大优势。这也是Snap做品效合一投放服务的基础。
但能够引发用户自发传播的优质创意可遇不可求,未来Snap生态的投放会朝着什么方向发展,需要看Snap接下来公布更多实际案例表现。不过在商业化初期的流量红利期,对于大多数品牌来说是不能错过的重点。
整体看,这是一种独特且具有创意的生态,也是当下市场上最为活跃的AR生态。在元宇宙概念席卷全球的背景下,Snap商业化带来了未来商业形态的一个范本。