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亚马逊后台的 AI 工具，更适配 A9 算法

亚马逊对 AI 的拥抱，又进了一步。

日前，一些卖家在登录亚马逊后台时发现了一个新的 AI 功能——生成商品信息内容。

通过该工具，卖家只需简要输入商品信息，后台就能自动生成商品名称（Title）、描述(Description)和要点（Bullet Point)的内容。

这些内容，就是亚马逊产品链接（Listing）文案的主要内容。

该工具的输入框里最多支持输入 100 个词，以描述卖家的商品，但不能包含姓名、地址或电话号码等个人数据。

本质上这是一个 AI 工具，卖家生成内容之后，必须进行人工核验，以确保内容是否符合知识产权和商品发布政策。

对于卖家来说，这是一个好消息。

卖家通过该工具来编辑产品链接内容，将大大缩减时间和提高效率。有卖家估计，至少可以节省 60% 以上的时间。

实际上，市面上有许多 listing 撰写方面的 AI 工具了，但大部分由第三方公司的技术团队开发，其适用性和安全性方面，肯定会比亚马逊技术团队推出的工具会低一些。

此外，亚马逊 AI 工具生成的 listing 内容，可能会比较适配亚马逊的 A9 算法，对于 listing 的 SEO 等方面会比较友好。

目前只有部分卖家可以在后台看到“生成商品信息内容”的新功能。卖家们可以通过“添加商品--选好对应类目--点击进入”的入口进行查看。

目前该功能还比较初级，但相信亚马逊会逐渐迭代和升级。

ChatGPT 等 AI 工具在运营方面的实际应用，对亚马逊 AI 工具未来的迭代方向或许会有一定的参考作用。

不同功能的 AI 工具

一位使用 ChatGPT 很长一段时间的卖家表示：“别的不说，写五点、描述和申诉信时用它来润色。我已经用不到 Grammaly 和 DeepL 等翻译工具了。”

另一位卖家认为 ChatGPT 的语法、用词都比较准确。不过，在亚马逊 listing 埋词方面，需要手动处理和人工干预，但只要运营人员有一定的英语功底，ChatGPT 相当于免费的“校对人员”。

对于小语种运营来说，ChatGPT 也是一个很好的“减负工具”。虽然其生成的许多句子需要人工纠错。不过，可以反复提问，明确具体的需求后，ChatGPT 还是可以一个勉强能用的模板，可以帮忙节省不少时间。

 月薪 12 万的 ChatGPT 人才会失业吗？

目前，ChatGPT 已经被许多大型跨境电商公司广泛应用，走在前列的是厦门大卖家吉宏股份。

厦门吉宏股份称，已经将 ChatGPT 广泛应用到“选品”“智能客服”“广告投放”等方面。

一、上新品 1万+：根据“线路、平台、时间、商品特征”四个维度，优化选品，帮助公司上新品 1万+；

二、闲聊和安抚对话 10万+： 吉宏股份运营了一批跨境电商独立站，曾在客服消耗了大量的人力。如今，吉宏股份让 ChatGPT-4 替代客服，与客户闲聊，或对投诉、抱怨的客户进行安抚对话，多达 10万+ 次，节省了 1000 人次工时——ChatGPT 的“意图识别能力”很强，即顾客可能打出了只言片语，或者句子没有打完整，AI 系统就识别了其完整的意图，并进行快速反应；

吉宏股份的产品

三、生成广告文案 7万+：利用 ChatGPT，吉宏股份生成了 7万+ 可用的广告文案，并利用 NLP（自然语言处理）等技术，新提取了 15万+ 的电商概念层。这些新的电商需求概念，可帮助运营团队以更加细致的特征来描述商品；

四、处理图像素材 2万+：通过 ChatGPT 处理图像素材，数量达 2万+，涵盖公司 50 余种产品大类。

吉宏股份称，将继续通过 ChatGPT 技术赋能跨境电商业务，包括人工智能选品、图文和视频广告素材制作/广告语智能输出、广告智能投放、智能客服回复等方面，提升公司选品师、设计师、优化师、在线客服等业务人员的工作效率。

鉴于 ChatGPT 的实际作用，这几个月来，许多跨境电商企业已经开始在大规模招聘 ChatGPT 方面的人才。

比如某招聘平台上出现了“ChatGPT 运营（跨境电商）”电商的岗位，月薪最高达到了 1.5 万元。

有些公司为了帮助员工使用 AI 工具，甚至招了 ChatGpt 提问师、ChatGpt 高级讲师等。

而深圳铺货大卖家易佰网络为了招聘 ChatGPT 高端人才（NLP 项目经理），开出了最高 12 万元的月薪。

易佰网络是典型的铺货型公司，一年上架的 SKU 超过 30 万个，急需 ChatGPT 这样的 AI 工具处理大量的数据。

易佰网络的 SKU 和订单数量

那么，亚马逊后台推出 AI 功能，是否会让 ChatGPT 方面的人才失业呢？

首先、亚马逊目前推出的 AI 功能旨在辅助亚马逊卖家进行运营，还比较原始和初级，功能也比较单一，对 ChatGPT 运营工作将会起到一定的锦上添花的作用，但在在短期内很难替代 ChatGPT 运营人才。

其次、易佰网络招聘的月薪 12 万的 ChatGPT 人才侧重于技术开发方面，包括“优化和提高 ChatGPT 在跨境电商领域的表现和表达，通过调整模型参数和训练数据等方式训练 ChatGPT 的性能”等。

亚马逊 AI 工具不会对这类技术人才产生直接的威胁。

可以预见的是，亚马逊将持续拥抱 AI，在将来逐渐推出更多工具。

此前，亚马逊已经引入了其他 AI 功能。

比如在 6 月份，亚马逊用人工智能（AI）工具“总结”和“提炼”买家留下的Reviews（产品评论），即 AI 将几千条乃至几万条用户 Review，提炼成一段“总结性评论”。

该“总结性评论”内容，显示在买家 review 之上，非常醒目，对买家形成很大的影响，以后相当一部分买家可能不会逐条看评论了，只看“总结评论”了。

这是一个巨大的变革，评论的影响会被其削弱，而新链接将拥有更多的机会。

随着各种AI工具的影响力越来越大，相信亚马逊会抓紧进度，在将来会推出更多 AI 工具，帮助卖家进行运营。