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订阅是许多开发者业务的重要组成部分。Google Play 通过多种手段助力开发者提升订阅表现,包括提供开发者工具,如 Google Play Console 中新加入的数据分析功能,以及改进用户体验,如订阅中心,用户可以在那里轻松管理所有的订阅产品。想要改善用户的订阅体验涉及到很多工作,其中就包括为订阅用户培养一个值得信赖的平台: 确保他们在应用内为订阅付款时,能够获取到充分的信息。
Google Play Console 加入数据分析功能
https://android-developers.googleblog.com/2019/04/optimize-your-subscriptions-with-new.html
订阅中心
https://android-developers.googleblog.com/2018/06/grow-and-optimize-your-subscriptions.html
如果您提供的订阅方案含糊不清,会导致用户失去对您应用的信任,并最终退订,这时用户往往会给出负面的评价,您的业务也会因此受损。反过来说,如果您提供的订阅方案非常明晰,就能给用户提供决策所需的全部信息,他们也会更信任您提供的服务,并且更有可能长期留存。
△ 左侧正确示例: 注明清晰的优惠条款、结算频率和价格的应用;
右侧错误示例: 拥有隐形条款,结算频率和价格不清晰的应用
本次政策更新的目的是,确保用户了解订阅方案,免费试订和入门优惠的条款,以及如何管理订阅,包括取消订阅。您可以在政策中心阅读完整政策,查看实践指南和常见违规行为示例。最重要的是,请务必在您的应用内明晰地表述订阅方案。请参照以下实践指南:
明确展示您的订阅条款,例如:
用户是否需要订阅才能使用应用的全部或部分功能。如果无需订阅也能使用应用,用户必须能够轻松关闭或离开您的订阅入口
订阅费用
如果您提供免费试订和入门优惠,请清晰准确地告知用户:
试用时间
定价
免费试订或入门优惠中包括哪些内容
免费试订将在何时转换为付费订阅
如果用户不希望转换为付费订阅,该如何取消
确保您的应用明确告知用户如何取消和/或管理订阅服务。
您必须在 2020 年 6 月 16 日之前完成现有应用的政策合规工作。
在不增加开发工作量的情况下,提供更好的用户体验
我们希望帮助您,让您为订阅用户做正确的事情,所以我们在 Google Play 应用成功学院中创建了相关的检查清单和培训内容,供您在进行应用更新时参考。
检查清单
https://playacademy.exceedlms.com/student/activity/19791?use_locale=true
培训内容
https://playacademy.exceedlms.com/student/activity/10036?use_locale=true
感谢您与我们持续合作,让 Google Play 成为值得您和您的用户信赖的平台。让我们共同努力为用户创造美好的体验,同时携手推动订阅业务增长。
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