Google Payment ：！就付款账号状态相关事宜与我们联系

您的付款账号处于暂停收款状态，所以您目前无法收到付款。

最近遇到为数不少的开发者反馈如上问题，

我们整理总结目前的迹象以及目前跟进的解决思路，

希望遇到的同学可以尽快解决，

遇到的账号归属有美国、香港和新加坡都有

遇到的账号中有2/3以上用了虚拟银行收款

有部分实体卡收款开发者也遇到了问题

实体卡开发者的用户的付款不受影响，可以继续支付，只是没法收到平台的付款

虚拟卡开发者反馈用户的支付被停了

问题定位：

应该是类似之前Google Payment巴西的问题，不属于GooglePlay问题，属于税务信息以及付费信息确认的衍生问题，

目前因为发生的国家不同，没有看到必现的原因，

问题跟进：

目前进入客服反馈界面 https://support.google.com/googleplay/gethelp

建议早上10点后再联络，有些账号有概率会遇到人工客服，聊天交流可以更快速一些

客服要求提供银行的往来记录，目前有实体卡的开发者已经提供银行记录，理论上应该没有其他的违规行为，只是例行的检查或者抽查，我们也等待最终的解决结果反馈

另外虚拟卡的开发者和平台做了几轮的沟通，都没有得到实质性的解决，这让我们想起之前开发者遇到虚拟卡收款，希望切换付费项目，但平台表示虚拟卡提供的付款记录不算是银行记录，而给予了拒绝。

问题建议：

你的主要账号，不要用虚拟卡

拓展阅读：

虚拟卡收款风险提示· Google IAP收入强烈不建议使用虚拟卡·六大渠道虚拟卡收款风险陆续暴露

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