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最新防封指南·Facebook广告政策与常见违规案例解读·防止封广告·封号·封户·封BM·封主页| Enjoy出海广告避坑指南

最新防封指南·Facebook广告政策与常见违规案例解读·防止封广告·封号·封户·封BM·封主页| Enjoy出海广告避坑指南
Enjoy出海小编(刚)  ·  Aug 12, 2021 6:00:42 PM

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所谓一个平台一个天地,在广告投放上,在不同的平台就要面临不同的规则限制,虽然有一些基本的大规则很容易懂,但是在规则上的一些细小细节就需要一定的“攻略”了,这次为大家分享一些针对Facebook的常见广告违规内容,希望能对各位出海的伙伴有所帮助。

 

误导性声明违规

广告不得包含欺骗、虚假或者误导性声明,例如与商品或服务的效果或特征相关的声明,包括为用户设立不切实际的效果、预期的误导性健康、就业或减肥声明。

在广告推广中应避免出现夸大其词的陈述、技巧或方法,在推广教育或培训类的广告中,经常会出现类似内容,给与学员不切实际的预期

在电商类广告中,误导性声明的违规最为常见。

 

比如虚假销量、虚假库存、虚假满分好评,虚假用户好评如潮截图、虚假限时限量促销活动,虚假促销倒计时等等。这些内容会有审核人员通过多种方式去认证。

广告素材中不得使用电视、电影画面作为宣传内容,以求增加用户信任度,诱导用户下单。并且,如果相关内容没有获得相关授权,还有可能造成第三方侵权。

推广迷信类产品,声称可以给买家带来财富或者是治愈疾病等福报,属于虚假宣传。

向卖家承诺不切实际的效果或是回报,譬如通过对比图展示一般性产品可以实现的功效,但实际上只能通过手术进行修正。亦或者承诺可以在短时间内迅速瘦身,抹眼霜可以媲美打填充针等内容,实际使用上很难达到文案中的效果。

Facebook近期特别强调了相关误导性游戏广告违规,例如广告呈现为3D效果画面,实际游戏则为2D平面,还有将游戏内小细节放大成为主要宣传点,导致用户下载后认为受到了欺骗,属于违反误导性声明政策。

个人健康类违规

广告不得包含前后对比图,描绘意料之外或不切实际的效果的图片。并且不能通过暗示让人产生消极自我认识,以此来推广减肥产品或其他保健产品。

电商类广告在推广矫正体态与美容护肤等产品时,应避免使用前后对比的模式来宣传产品效果,大多数产品并不能达到对比图上的宣传效果,因此会违反Facebook的广告政策。

除了对比图之外,体型矫正类产品应避免不要出现身体特写部分,不要刻意放大身体不理想的部分,或是有意让用户产生消极的自我认知,以此来达到推广产品的效果。

禁止的商业行为

广告不得推广具有欺骗或者误导性行为(包括意图骗取用户的钱财或个人信息的)的商品、服务、方案或者机会。

比较常见的是在广告或落地页中使用公共人物形象、图片,来诱导用户购买产品。例如明星同款/力荐产品,或是虚假声称明星代言产品

 

直接推广大牌产品的仿品或是假货,用巨大折扣来吸引用户点击,此类违规通常比较严重,会导致封户。

售卖无人认领的盲盒类商业模式是不被允许的,因为无法确认宣传中所提到的内含电子产品或衣服是否属实,并且也无法判定内里产品是否属于正品。外加此类商业广告经常会用夸张的语言吸引用户购买,并且主页通常质量低下,因此会受到Facebook的严打。

工具类APP的广告需要注意,不能宣传包含不真实功能的APP,譬如用手机测试心率、血压,或是手机镜头作X光/透视功能等。这些是在硬件级别上无法实现的功能,因此属于不切实际的宣传。

电商类网站需要注意,如果网页上出现信任标记的话,需要可以点开跳转至信任网站页面。如果仅仅是一张图片,没有跳转动作会被认作虚假标记,也会被Facebook判定为违反禁止的商业行为政策。

第三方侵权行为

广告不得侵犯或违反任何第三方权利的内容,包括版权、商标权、隐私权、形象权或其他人身权与所有权等等。

未经授权使用电视节目画面,不仅涉及第三方侵权行为,还属于误导性声明。擅自使用未经授权的版权形象,也是对于版权的侵犯,像是米老鼠、DC\漫威超英雄人物、游戏人物等等都属于版权形象。

此外像是刻意模仿大牌LOGO与形象误导用户,盗用明星形象图片来进行宣传,都属于第三方侵犯行为

 

骇人听闻的内容

广告不得包含触目惊心,骇人听闻、挑衅性或者是过度暴力的内容。

这其中包括任何可能让用户受到惊吓的图片,譬如血腥恐怖的图片,受虐待的场景、严重意外事故镜头等等。此外,枪口指向用户等具有威胁性图片也属于骇人听闻内容

此外,过于猎奇、恶心的画面也属于害人听闻类内容,譬如电商类广告中,对于人体污垢、感染后病变皮肤等等内容的特写,亦或是出现大量蚊虫聚集等画面,都会引起用户的不适,因此不建议出现

 

新闻类广告主需要注意,避免出现比较直接表现手术、车祸等血腥画面。

 

游戏与漫画等娱乐内容类广告,也应避免出现武器瞄准人物、直指观众方向,人物遭到爆破,直接受伤、遭受捆绑、虐待、勒住颈部拖行等猎奇内容

个人特征类违规

广告不得包含明示或者暗示用户具有某类个人特征的内容,包括直接或间接断言、暗示某人的种族、族裔、宗教、信仰、年龄、性取向或行为、性别、残疾、健康状况(生理与心理)、经济状况、投票状态、工会成员身份、犯罪记录或姓名。

在文案中,不要采用指代或暗示目标受众群体的个人特性或特征的文本,譬如不可以用“其他”来暗示用户的个人特征。

 

如下图案例1中,“认识其他老年人”中的其他,暗指目标用户群体属于老年人,便是文案违规。

 

案例2中,“我们的金融服务可满足各种金融需求”,此话中没有暗示用户的个人特征,而第二句“破产了?倒闭了?”则直指用户的个人资产现状,属于违反个人特征政策。

其他类像是询问“你是否有...”之类的提问式宣传,宣传中暗示产品针对特定群体的,以及教育行业中经常会出现的适合X-XX岁的教育课程一类宣传,都属于有针对性的暗示,有可能涉及个人特征类违规。

 

作弊和欺骗行为

广告不得推广旨在帮助用户实施作弊或者欺骗行为的商品或者服务。

此类包含黑客或者破解软件、隐藏监视设备,售卖号牌遮挡物等非法车辆改装设备,售卖未经授权访问数字内容的机顶盒等等。

大体上,一些有着违法风险的设备,例如针孔摄像头,暗示可以偷窥女性的望远镜等设备,都存在违规的风险,不建议广告主进行推广。

 

此外还需注意的是,Facebook不允许以提供免费产品或服务的方式换取评论或反馈,也就是所谓的刷好评广告模式。

 

烟草还有相关产品

广告不得推广烟草制品和相关用具的销售和使用,广告不得推广电子烟、蒸汽电子烟或其他任何模拟吸烟的产品。

Facebook不允许投放烟草制品和相关用品,像是香烟、雪茄、嚼烟、烟斗、水烟袋、卷纸烟等等,这其中也包括了电子烟等非传统烟草类产品,也包括了电子烟的输注装置等周边产品。

 

并且,如果其他类产品广告中出现了吸烟画面,譬如人物吸烟,服装印花中有吸烟形象等,也有很高的违规风险。视频类产品的广告主可以多加注意下,检查广告中的人物是否有吸烟行为。

注意,Facebook上与烟草相关的话题等以交流为主题的服务不在违规行列中,前提是不在这些内容中售卖烟草或相关产品。同时,与禁烟相关的书籍,以及烟瘾咨询服务和戒烟方案或机构也不在违规范围。

 

成人内容:性暗示类违规

广告不得包含成人内容,包括展示裸体、暗示或赤裸裸地描述性爱姿势,以及属于过分性暗示或性挑逗的活动。

 

在指明或暗示通过某功能可能认识他人,与他人交流联系或查看他人创建内容时,广告不得采取色情的展示方式,也不得有意将其中重点展示的人物色欲化。

人物裸体或是暗示裸体的内容,过分暴露肌肤、乳沟等敏感部位特写等等,都属于性暗示内容。这其中界定不分年龄,因为对于儿童色情相当敏感,婴幼儿裸露臀部也属于过分暴露行为

其次,在视频等广告中,出现模特调整内衣、游戏人物暴露内裤等挑逗性动作,都属于性暗示内容。

 

成人内容:色情类违规

色情内容类违规常见于小说、漫画、游戏以及交友直播类产品之中。在小说漫画类的广告中,文字上不论语种都不需要出现色情或性暗示的描述,小说插图中也不允许出现此类内容。

游戏广告不得过度色欲化,譬如暗示玩家可以操控游戏人物做出一些色情举动,如操纵女性角色摆出不雅姿势、发生性关系等内容

交友与直播类软件的广告中,女性不得穿着过于性感暴露,不能聚焦女性胸部、臀部等敏感部位,不可以过度凸显女性的身材曲线,不能暗示约炮相关内容

交友与直播类软件的广告中,女性不得穿着过于性感暴露,不能聚焦女性胸部、臀部等敏感部位,不可以过度凸显女性的身材曲线,不能暗示约炮相关内容

此外,如果广告主目前账户因为违反政策而被采取强制措施,之后尝试创建新的广告账户进行投放,这种行为也属于违规规避系统行为。

 

不存在的功能违规

广告图片当中出现不存在功能,比如说模仿播放按钮、通知或者复选框图片,以及包含无效功能的广告,例如广告创意本身包含多个不起作用的选项。

此类主要针对广告图片中具有诱导性的不存在功能,譬如广告图片中的虚假播放、翻页、关闭等功能按钮。图片广告中按钮应与实际功能对应,譬如精确显示点击后将要前往的位置

需要注意的是,不存在功能违规仅针对广告图片,不包括广告视频或落地页内容。

 

语法和不雅语言

广告不得使用不雅语言以及不规范的语法和标点符号,必须规范地使用符号、数字和字母,不得有意规避Facebook广告审核流程以及其他的政策执行要求。

在广告中,尽量不要出现非规范性文本,譬如一些以使用错误语法、字母等内容为基础网络“黑话”。

 

文字中不得出现不雅语言,也不可以使用替代方式来混淆脏话规避审查,例如“他X的爆款T恤”。同样的,也不可以在文案中添加非规范性符号,例如“☢❤ღ☺☹☠”等。

需要注意的是,不雅语言也不能以音频形式出现,如果广告视频中搭配的说唱类型的音乐,就有可能出现不雅语言。一些游戏类广告之中,有个别主播出现爆粗口现象,也会产生违规。

 

功能异常的落地页

广告不得将用户跳转至功能异常的落地页,包括阻挠用户离开页面的落地页内容。

 

常见违规案例中,包括落地页面错误、页面尚未完成、落地页是PDF文件或者是JPG图片、广告语落地页推广内容不符,落地页自动下载文件等等。

 

此外,将用户导航至Facebook封闭或私密小组的落地页也属于异常范围。

 

如果落地页被限制访问或是被标记为诈骗网站也会造成违规,只要是用户无法进行访问的网站,都属于功能异常的落地页

建议广告主在正式投放广告之前,仔细检查落地页连接是否正确,能够从多个设备以及外部网络进行访问,并且检查页面内容与广告推广产品一致。

 

金融和保险产品与服务

推广官方认可机构的信用卡申请或金融服务的广告,必须明确且充分地公开相关费用,包括广告落地页公开年利率、手续费、利率和相关产品发行实体的真实地址等信息。推广信用卡、贷款或保险服务的广告职能定位年满18周岁 的用户,相关广告不得直接要求用户输入个人财务信息,包括信用卡信息。

 

广告不得宣传用以满足人们下次发薪前消费所需的:发薪日贷款、薪水预支、保释金服务或其他任何短期贷款(不超过90天的贷款)。

金融和保险类广告中常见的违规内容,包括明示或暗示快速贷款,使用“3分钟急速贷款”、“简单轻松贷款”、“Get MONEY right away”等字眼吸引用户进行贷款。

广告中还不得默认贷款申请者最少或最多的贷款金额,直接出现贷款成功画面,不得出现用户手持身份证件等索取敏感资料的描述,不得暗示用户提供姓名和金额便可以成功获得贷款等。

贷款类产品广告主在投放广告前,需要仔细检查是否有提供 Facebook要求的必要信息,如利率,年利率手续费等相关费用,发行实体的真实地址,还有产品的受众年龄限制等等。

 

需要白名单的广告:约会交友

有关在线相亲交友服务的广告必须事先获得书面许可才可发布。此类广告必须遵守相亲交友类广告定位要求,以及Facebook相亲交友类广告质量准则。如果想要成为注册的相亲交友服务合作伙伴,要填写交友类广告主申请表单。

 

交友广告受众定位必须为,感情状况为单身或未填,也可以选择单身和未填组合。年龄必须设置为不低于18岁。

Facebook允许推广一对一的严肃类约会服务,不可以推广成人交友服务,约炮、婚外情,一对多或者是邮购新娘一类具有情感交易性质、主推性接触、不忠行为,破坏一夫一妻制婚姻关系的交友服务

 

非约会类的社交产品需要申请白名单,也没有受众定位限制,但是在社交品类广告与落地页中,不可以出现任何明示或暗示约会的内容和功能

 

社交类广告中不得出现类似“Love”、“Lonely”、“Hot lady near you”等暗示性字眼,也不能出现大量爱心图标,并且社交类产品不可以要求用户填写情感状态

 

约会交友类广告应注意不要出现成人内容违规,正如上方提到过的,不能在广告中采取过于色情的展现方式,也不需要出现女性胸部、臀部特写,不要使用过于挑逗的画面进行宣传,也不建议出现躺着聊天或是床元素。

此外,在约会或社交广告当中,不得出现具体的用户照片,不得在地图上展示用户之间具体的姓名与距离。

 

需要白名单的广告:网络游戏和赌博

如果广告宣传需要具有货币价值的物品(包括现金或数字/虚拟货币,如比特币)才能参与,且奖品包括具有货币价值物品的在线博彩游戏和赌博,不需事先获得书面许可才允许投放。这其中包括需要通过购买才能继续游戏和/或通过购买获取赢得(具有货币价值的)奖品优势的游戏。广告不得以未满18周岁用户为目标受众。

博彩类广告推广的白名单限制中,不包括宣传线下真钱赌博活动或场所,例如拉斯维加斯的实体赌场、赌场的娱乐活动,线下扑克比赛直播等等。并且宣传由州/政府发行的实体彩票也不需要获得许可。

 

Facebook在判断广告是否推广在线博彩或赌博时,会关注一些常见的标志,譬如游戏中出现了大量的钞票,玩家的Paypal或是银行卡收入了一大笔钱,或是玩游戏可以赢得手机、摩托车等真实奖品

如果推广的并非真钱博彩游戏,只是社交博彩类,那么就要避免在广告或落地页中,使用这一类奖励元素来吸引用户。

 

真钱博彩与社交博彩的不同点有几处。

 

真钱博彩需要投入真钱才能开始游戏,并且游戏奖品是真钱或与真钱等价物品,而社交博彩指的是不适用真钱进行的博彩娱乐活动,用户参与使用虚拟赌注或筹码来模拟博彩活动,并且社交博彩不能赢取真钱。

真钱博彩需要为每一个推广用的账户申请白名单,并且只能在白名单当中明确好的国家还有地区去推广真钱博彩游戏,而社交博彩不需要白名单。

 

真钱博彩广告可以出现真钱元素,社交博彩广告不可以出现任何暗示此类的元素,社交博彩和真钱博彩都必须定向年满18岁的用户投放。

 

公共主页受到广告投放限制类违规

公共主页受到广告投放限制,通常有几种比较常见的原因。

 

第一种是公共主页所对应的广告账户,曾反复尝试投放不符合Facebook政策的广告。

 

比如说出现多次违反禁止的商业行为政策,或者是反复投放涉及到误导性或者虚假内容的广告,或者多次投放成人用品或服务的广告,这些都有可能导致公共主页受到广告投放限制。

 

第二种是公共主页存在虚假或者欺骗行为。

 

比如说使用虚假的账户在Facebook上面营造虚假的形象、内容热度,或者是从事被视为规避审核流程,或者是其他强制监管系统的行为。

 

第三种是公共主页内容过度空泛。

 

没有任何所销售产品品牌以及网站相关的信息,或者有不同的广告主,不同的公共主页内容完全雷同,属于比较严重的违规。

 

也就是说广告落地页或者是公共主页本身,出现违反Facebook广告政策的内容或者行为,都有可能导致公共主页受到广告投放限制。

上图第一个案例中,公共主页内容过度空泛,并且与所销售的产品品牌以及网站不相关。

 

广告当中卖的是T恤,而公共主页当中发的帖子都是外星人相关的内容,没有与广告内容有任何的关联,并且落地页网站与公共主页的名称也不相关。

上图案例二中,两个不同的公共主页内容一模一样,也属于禁止的商业行为,容易导致广告主的账户封停。

 

那么一个正规的公共主页应该是什么样的?

 

首先公共主页当中应该有清晰详细的公司资料,明确反映出刊广告主的公司产品服务或者品牌,要经常发与公司及产品相关的帖子,积极建立品牌,要多与用户建立互动,不可以虚抬热度引发用户关注。另外也需要确保页面所有内容都遵守Facebook广告发布政策以及社群守则。

来源:Enjoy出海

 


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