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当你被封号的时候，千万不要再直接回复邮件申诉了，那样你是不会收到反馈的，这里我们总结一下正确的申诉路径，以及口吻：

过去在邮件中会有直接的申诉入口，但现在已经转移到了开发者后台

封号申诉流程

1、登录开发者后台

2、点击政策状态下方的申诉

PS:在帮助中心也可以提交申诉，点击提交申诉会跳转回play后台进行申诉

申诉邮件步骤及注意事项

第一步

进行自查，包括查询开发者邮件，推荐大家通读开发者计划政策和协议，最近有开发者申诉回来的情况，他有个细节是通读了开发者政策，以及开发者后台的政策提醒，看是否有收到过政策违规提示；

第二步

如果有邮件可以定位初步问题，则根据初步问题出发，看如何解决，参考违规条款，https://play.google.com/intl/zh-CN/about/developer-content-policy/，如果没有办法定位具体违规点，也欢迎和我们联络，我们帮助一起排查，也可以加入关联封号群，大家协助定位问题

第三步

准备申诉邮件，邮件可以用中文书写，态度分成两种，

一种，如果已经定位问题，诚恳的表达我们不是有意触犯，由于对政策的解读不深刻，希望可以有机会改过自新，继续为谷歌的亿万用户服务；

另一种，如果没有明确的问题，自己自查也比较自信，我没有违反google开发者政策和协议，请告知封号原因，否则给予解封；

经常也会出现一种情况，你作为发行商，因为研发商的一些SDK接入或者不知情情况下的犯错，这种非主动的违规，在过去也会得到平台一定程度的考虑

无论情况如何，态度一定要诚恳

第四步

如果申诉后，没有反馈，基本反应为你的情况是板上钉钉，但我还是建议你再次提交申诉；

如果申诉后，反馈经过检查，确认你违规，不能回复，我建议你再次提交，争取了解问题原因，虽然同样渺茫；

如果申诉后，经过检查，你的账号被判定为误封，那么恭喜你，可以恢复了；

无论如何，你要进行申诉，而不是哑巴吃黄连的吞下苦果，

再忙不迭的进入账号申请环节，必须查清问题的核心点。

备用申诉方式，帮助你联络到谷歌的客服同学，但最终还是会走上面的流程

1、登录：https://support.google.com/googleplay/gethelp?hl=en-GB

2、根据问题填写

3、根据问题类型选择对应标签，没有选其他

4、选择聊天或邮件反馈问题

预祝每一位开发者同学都能够账号永固，出海顺利，最后提醒一句，如果遇到封号，关联封号问题，欢迎随时联络我们，有对应的群，大家一起解决问题。

最后附上一张，在本轮中成功申诉回来的开发者，希望给大家带来一些运气

来源：Enjoy出海

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