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猎豹移动 TOM：建立海外如何利用Facebook高效引流·电商独立站创建注意事项 | GGDS沙龙分享

猎豹移动 TOM：建立海外如何利用Facebook高效引流·电商独立站创建注意事项 | GGDS沙龙分享
Enjoy出海小编（刚）  ·  Jun 17, 2021 4:59:23 PM
3月26日，猎豹移动高级商务经理Tom Huang带来了关于Facebook广告投放与海外电商独立站分享，以下为经过编辑整理的文字：
 
如果你想要建立一个优秀的海外电商独立站，要确保：
 
➢推广页链接打开显示主页面，而不是某个产品的详页或者需要注册的页面。
 
➢如有LOGO，可以放置在主页面。
 
➢有HOME键，可以随时返回主页。
 
➢基本信息齐全:产品目录、联系我们、退换货政策、隐私政策、购物车等等。
 

➢目录清晰，分类明确。

产品介绍要货真价实：
 
➢图片或者视频真实可信，分辨率高，且有全方位展示。
 
➢确保商品描述准确无误，全面可信，指明商品的确切尺寸
 
例:衣服，有商品详情介绍，包含衣服的材料，柔软度，厚度，弹性等等。
 
大尺寸针对不同国家或者地区，有具体的尺码介绍适合多高多重的人穿。
 
➢产品可以加入购物车，并且页面显示价格和实际结算价格一致。
 
➢提供真实的客户点评，设立产品合理预期
 
隐私政策要让人安全放心：
 
➢明确告知客户收集到了哪些具体信息，例如：手机号，姓名，地址等。
 
➢告知用户将如何使用收集到的信息，例如是仅用于追踪订单或者后期会推荐其他类似产品。
 
➢将如何保护收集到的信息。
 
➢是否会泄露收集到的客户信息，需要根据真实情况，有明确的说明。
 
➢会保留收集到的客户信息多久，根据真实情况，有明确的说明。
 
Contact us & About us的设置：
 
➢联系我们：有有效的联系方式和地址，并且在此块内容明确展示出来，电话和邮箱确保有人回复。
 
➢客户服务：如设置客服，明确告知客服工作时间，并确定有人回复。包括退货/退款/订单取消流程/投诉处理程序等。保证客服可与客户进行流畅沟通，达成合理客服预期。
 
➢关于我们:如果有品牌，最好有品牌介绍。如没有按照开户营业执照信息填写公司介绍
 
配送的介绍：
 
➢显而易见的配送政策介绍，包括使用何种方式发货，运输中如何保证包裹的完整性，如收到破损包裹如何处理，如收货超时有何种补偿或者措施。
 
➢清楚说明合理配送时间，下单后发货时间，预期到货时间。既要真实可信，给客户设置可
靠预期，也要合理合情，符合实际情况。
 
➢明确告知相关费用，送货是否额外收取费用，如收取，详情说明具体金额。
 
➢提供物流追踪途径，具体查询方式需清晰明确。
 
➢配送咨询，设置常见配送问题Q&A窗口，并且在页面提供明显有效的客服联系入口，并确保在工作时间有客服回复问题。
 
退货和退款的介绍：
 
➢政策轻松可寻，流程简单易懂保证客户可以在推广页轻松找到配送政策入口或介绍，退货的流程说明简单易懂，信息全面。包括退货需满足哪些条件，接受何种退货方式。
 
➢进行合理的时间预期，包括商家收到退货的处理时间，客户收到退款的预计时间。
 
➢费用清晰透明，真实可信。包括退换货产生的费用，原因和详细说明，比如，运费、手续费、税费等的具体金额以及分别由谁承担。
 
➢有明确的客服，包括提供退货和退款状态更新，明确客服可回复时间，明确客服入口，发布延迟发货安排及相关信息。
 
在按照以上步骤创建完网站之后，选择Facebook对您的海外独立电商网站进行推广。
 

Facebook是全球精准营销平台。全球最大的社交网络平台全球平均每月约有28亿人活跃在Facebook、Instagram、WhatsApp或Messenge上。大约有22亿人每天至少使用Facebook的一个应用程序。

在Facebook上可以根据自定义受众进行广告投放。
 

自定义受众可供广告主利用自身所掌握的信息，以保护用户隐私安全的方式跨设备触达客户。您可以使用自有数据源或Facebook数据源来创建自定义受众。

您还可以创建国际类似受众。国际类似受众又称为多国类似受众，可帮助商家在其他地区找到与优质客户具有类似特征的人群，进而开拓新市场。创建国际类似受众可以优化广告花费，将预算用于预计能取得最佳成效的国家/地区，您可以在特定范围内创建类似受众。

同时在多个国家/地区投放广告时，您可以使用多语言动态优化功能。与动态优化广告投放一样， 我们也可以通过语言优化，帮助您选择理想时机向适当的受众展示与之相关的广告创意。无需按语言分别创建广告系列，您只需创建一广告系列并提供所有语言版本的素材即可。Facebook便会自动优化广告组预算，适时向目标受众投放相应语言的广告。

来源：Enjoy电商出海

 

 

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