近年来，韩国凭借成熟的用户生态、稳定的付费能力与相对接近的文化环境，长期位列中国厂商重点关注的核心市场之一。

但需要明确的是，近邻市场不代表“低门槛”。相反，从个人信息保护、概率公示，到著作权审查与游戏停运规范，韩国建立了一整套边界清晰、执行严格的本土法规体系——合规，本身就是所有入局者必须首先跨过、也是最关键的一道门槛。

基于这一背景，Enjoy出海&EnJoyPay组织了主题为「2026 · 拓局跨年分享：破解韩国本地化与新政策」的线上研讨会。期间，Gameade公司PM蒋琪鹏结合其团队深耕韩国市场八年的发行实战经验，对韩国游戏合规要点与落地路径进行了系统梳理与分享。

视频链接：

https://enjoyglobal.net/detail/video/202512121

以下是演讲实录，Enjoy出海整理发布：

下午好，我是Gameade的PM蒋琪鹏，非常荣幸能在这里与大家分享我们公司在韩国手游市场的发行经验。Gameade自2017年起，便专注于将中国优秀手游作品引入韩国市场。八年间，我们从国内引入了RPG、SLG、MMO、放置等多种类型手游，针对韩国进行了本地化和运营。

韩国市场以其高度成熟、用户活跃、付费能力强著称，但与之相伴的是严格的法律法规和极高的用户维权意识。在这片既充满机遇又要求严谨的土壤上，中国游戏如何做好本地化？

许多同行将本地化简单理解为语言翻译，但在韩国市场，这仅仅是万里长征的第一步。真正的本地化是系统性工程，涉及法律合规、文化适配、用户体验等多个维度。我们先从账号注销这个看似细微却至关重要的环节说起。

根据韩国《个人信息保护法》与《信息通信网法》，用户有权随时申请注销账号，且这一权利必须得到充分尊重。我们曾经目睹同行因为将注销按钮深埋在多级菜单中而遭到监管部门的调查。在韩国，注销流程必须简洁明了——我们建议不超过三个步骤，并在用户协议中清晰说明注销的后果。当用户选择离开时，所有的个人信息都应当被彻底删除，如同潮水退去后沙滩恢复平整。这个细节背后，是韩国社会对个人数据自主权的深切尊重。

如果说账号注销是用户权利的体现，那么著作权保护则是韩国游戏行业的生命线。在这里，不仅是角色、场景、音乐这些显性元素受到保护，连字体、UI设计甚至某些玩法机制都可能成为侵权争议的焦点。也有国内产品因侵权问题被迫下架的案例，那些高额赔偿和法律纠纷至今仍是行业警钟。

我们建议在发行前进行全面的知识产权尽职调查，确保游戏内的美术、音乐字体等素材均已获得合法授权，一定要签订明确的授权协议，然后字体的话或者是购买商业字体或者是使用开源的字体。韩国玩家的维权意识极高，举报效率也是比较高，只需要向应用商店提交DMCA版权侵权证明材料，应用商店就可以把应用直接给下架掉，所以说这部分也是比较严重的，建议就是在上线前提前做好确认，以免出现应用被下架。

个人隐私保护在韩国已经内化为一种社会共识。根据相关法律，游戏必须明确告知用户将收集哪些数据、用于什么目的、保存多久，而且绝不能使用默认勾选的方式获取同意。如果服务器位于韩国境外，还需要额外告知用户数据将跨境传输，并单独获得许可。像之前TEMU就因未充分披露数据跨境传输问题，被处以13.69亿韩元的罚款，足以体现官方对其重视程度。

在韩国市场，隐私政策相关要求需要以韩语撰写，且表述必须清晰、易于理解。隐私政策中必须明确包含数据收集类型、使用目的、第三方共享情况、数据保留期限以及用户权利等核心内容。如果隐私政策发生变更，需要提前向用户进行通知，通常以公告形式进行披露，而不能仅在后台直接修改。

此外，在韩国无住所、但向韩国用户提供服务的境外企业，需要指定韩国境内代理人。相关代理人信息也需要在隐私政策中进行公示。如未按要求履行相关义务，可能会涉及高额罚款、游戏下架以及用户信任度下降等风险。

在韩国，推送通知被严格区分为服务型和营销型。账号安全提醒、交易确认这类必要信息可以无需单独同意发送，但涉及活动推广、新品宣传的营销信息则必须获得用户明确许可。值得一提的是，韩国法律甚至规定了营销推送的发送时间——晚上8点到次日早上9点被视为用户的“安静时间”，企业不得打扰。这种对用户生活节奏的尊重，体现了韩国市场独特的人文关怀。

关于用户同意机制，在发送营销推送前，必须事先获得用户的明确同意，且该同意不得以默认勾选方式完成，需要由玩家手动勾选确认。同时，必须提供便捷的同意与拒绝推送通知的修改方式。在推送内容中，需明确标注发送者名称，并提供拒绝接收推送的方式；一旦用户选择拒绝，必须立即停止相关推送行为。

此外，营销类推送通知需在内容前明确标注“营销”字样，以便与系统通知等其他信息进行区分。实践中，建议在游戏或应用内提前设置完善的推送通知管理功能，允许用户自主选择是否接收推送。在发送营销类推送前，还需确认是否处于禁止推送的时间段，以确保推送行为符合相关要求。

概率公示可能是近年来韩国手游行业最重要的合规要求。自2024年起，所有概率性道具都必须公开其精确概率，首先，必须公示的内容包括所有概率性道具的具体种类，以及每种道具对应的获取概率，且概率需精确到具体数值。同时，还需明确说明相关概率是否存在变化可能，以及是否会对概率进行调整。此外，道具的性能、等级、数量等相关信息也应一并进行详细披露。这一信息需要在游戏内、官网上乃至所有宣传材料中同步展示。公司的标准可以参考韩国游戏协会整理的自律管理条例，然后一旦出现违规的话，可能会面临高额的罚款，严重的可能还会有刑事责任。

去年，韩国游戏巨头Nexon因涉嫌暗改概率被处以116亿韩元的天价罚款；今年初，又有一家游戏公司因未公开保底机制而被处罚。这些案例无不昭示着韩国市场对公平透明的极致追求。在我们看来，概率公示不仅是法律要求，更是与玩家建立信任的桥梁。

完成了基础本地化，游戏上线后的长线运营同样需要遵循一套完整的规范体系。

首先是游戏分级制度。

游戏分级是进入韩国市场的通行证。根据《韩国游戏产业振兴法》，游戏在上线前必须取得游戏分级。分级可以通过韩国游戏物管理委员会（GRAC）进行，或通过带有GRAC认证的自主分级机构，包括通过Google、Apple等平台渠道完成分级。如果在未取得游戏分级的情况下发布或提供服务，将被认定为非法游戏流通，并可能受到严厉处罚。

韩国游戏分级目前主要分为全年龄、12岁以上、15岁以上和限制级（19岁以上）四个等级。若游戏被判定为限制级，则不得向未成年人投放广告，且必须通过实名认证方式进行年龄验证。

需要注意的是，游戏上线后如内容发生变化，例如赌博元素增强、抽卡概率或道具结构调整，或暴力、色情等内容表现程度提升，均需重新进行分级申报。如未及时申报，可能导致原有分级被取消，进而被认定为非法游戏流通。

在实际操作中，上线前通过Google、Apple等平台完成分级即可。但若游戏内存在道具交易系统，或因PK导致道具掉落等要素，通常会被判定为19岁以上可用，这一点需要在设计阶段提前关注。

若违反自主分级相关规定，游戏将成为游戏物管理委员会的事后监管对象，并可能根据违规情形被要求整改、处以罚款等行政处罚。同时，在代理人制度下，如发生违规事项，韩国境内代理人需积极与游戏物管理委员会沟通，并按要求配合完成相应的分级调整，这也将成为代理人需要承担的职责之一。

在充值退款方面，根据《韩国电子商务消费者保护法》，若玩家购买的虚拟物品在7天内未被使用，玩家有权申请退款且无需说明理由，平台必须向玩家提供全额退款。但如果虚拟物品已被使用或已发生消耗，则可以不予退款，前提是需明确界定“使用”与“消耗”的具体判定标准。

此外，如游戏实际内容与宣传广告不符，用户可在购买后三个月内，或自知晓相关情况之日起30日内申请退款，平台同样需为玩家办理退款。

在退款机制的实施层面，游戏内及官方网站应提供清晰、显著的退款申请入口，且退款流程应当简化便捷，处理周期不宜超过三个工作日。如退款处理时间过长，可能引发合规或用户投诉风险。

同时，在游戏内的购买页面，需明确标注退款相关政策，使玩家能够清楚了解退款规则。对于已使用与未使用虚拟物品的判定标准，也应进行清晰说明，并建立相应的退款审核机制，以防止用户恶意退款行为。

即使是最成功的游戏，也难免有告别的一天。在韩国，游戏停运是一个需要精心规划的过程。根据《韩国游戏产业振兴法》及《电子商务消费者保护法》，游戏停运前需至少提前30–60天，通过游戏内公告、官网、短信、邮件等渠道向玩家进行通知，明确告知即将停运的安排。

停运公告中必须包含停运时间、停运原因，以及用户权益处理方案与联系方式。其中，用户权益处理主要涉及退款安排：如玩家持有尚未使用的虚拟货币，必须按照实际购买价格向用户进行全额退款。对于会员权益相关补偿，例如月卡、季卡等，应按照剩余使用天数的比例向玩家进行退款。

在游戏停运后，账号数据处理方面需允许用户导出其有序数据（如技术上可行），并妥善保管用户个人信息，并在停运后按照法定期限要求完成数据删除。

在退款执行层面，退款流程应保持便捷，并尽量在停运前完成主要退款处理。通常情况下，在停运后仍需至少保留两个月的时间用于处理退款相关事务，同时退款记录需至少保存三年。

在后续义务方面，游戏及服务器关闭后，应及时删除用户个人信息；官网需至少保留停运公告六个月，并在此期间维持必要的客服支持，用于处理遗留问题。基于上述要求，建议在停运前制定详细的停运方案与时间表，建立完善的用户退款审核与处理机制，并预留充足资金用于退款支出。

总结来看，韩国市场监管相对严格，用户维权意识较强，整体透明度也较高。因此，国产游戏若计划进入韩国市场，必须提前完成本地化法规的适配工作。在实际运营过程中，也需要持续关注相关政策与法规的更新变化，并及时对游戏内容和运营策略进行调整，才能保障产品的长期、稳定运营。

在代理人制度正式实施后，相关合规事项应在游戏上线前，由游戏公司与代理人进行充分协作并提前落实，这是目前相对安全、稳妥的做法。在完成代理人指定后，若由我们担任代理人角色，也将为大家提供更加详细的合规流程说明与操作指引。

以上即为我们本次整理的韩国地区游戏发行相关注意事项的全部内容，感谢大家的聆听。如果大家还有其他想进一步了解的内容，欢迎扫描下方二维码，回复“韩国”进行更详细地咨询。