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苹果最新的联系方式汇总,助开发者解决各类问题

苹果最新的联系方式汇总,助开发者解决各类问题
Enjoy出海小编  ·  Aug 23, 2019 4:37:03 PM

开发者的APP在苹果商店上架时难免会遇到各种各样的问题,类似这种问题:当应用多次审核不过、开发偶遇难题、App 品牌词被恶意侵占、应用无端被下架、销售报告与财务报告存在差异等等状况发生时,第一时间会想到联系苹果官方来帮助解决问题,但却不知如何联系,这里为大家列出如何与苹果官方取得联系来解决相关问题。

 

 

邮件

 

首先常规通用的方式是通过邮件来进行问题的反馈,在这里为开发者们列出一些常用的反馈邮箱供大家参考:

 

1.AppReview@apple.com

 

主要处理与审核相关的问题,例如,应用的审核状态查询、应用遭拒后的申诉、提交快速审核请求等。不过需要注意,发邮件时要使用开发者账号的注册邮箱才能被识别。

 

2.iTSPayments@apple.com

 

碰到与苹果向开发者支付费用有关的问题,或查询支付状态等可以使用这个邮箱和苹果取得联系。

 

3. iTSTax@apple.com

 

所有与税收相关的问题,例如,报税表格的填写方式等都可以通过邮箱-iTSTax@apple.com咨询,不过也需要注意,这里同样需要使用开发者账号的注册邮箱。

 

4. iTunesAppReporting@apple.com

 

上面的邮箱主要处理的是和销售报表有关的问题,例如销售报告与财务报告存在差异、报表丢失等。

 

5. DevContracts@apple.com

 

遇到与合同的条款等有关的问题,可以发邮件到这个地址:DevContracts@apple.com,一般情况下,苹果的工作人员会回复得非常及时。

 

6. ChinaDev@asia.apple.com

 

这个邮箱的服务人群主要是中国区的开发者,如果你遇到了和开发者账号相关的问题,可以联系这个邮箱。当然,也可以通过在线通道或电话与苹果的开发者顾问取得联系,下面会详细介绍。

 

7.DevPrograms@apple.com

 

如果遇到和全球开发者计划相关的问题,例如,查询注册 Apple DeveloperProgram 信息、管理当前帐户、代码级别、X-code 的使用等,不妨联系一下这个邮箱,苹果的技术人员会亲自为你服务。

 

专题页面

 

现在最主流与苹果进行沟通的方式为,通过苹果官方提供的专题页面来进行问题的反馈。在这里官方将问题进行了详细的分类,开发者们可以对症下药找到属于自己的问题,这里可以得到更快速的反馈,更加高效的解决开发者们的疑难杂症。

 

苹果官方反馈问题的传送门:https://developer.apple.com/contact/cn/

 

 

苹果在今年的5月15日对专题页面进行了一次升级改版,改版后分为 8 个大主题及 60 个细分问题类型,开发者可以在每个类型下找到像对应的苹果联系方式。

 

每种分类对应的联系方式均有所不同,这些分类里面最主要的反馈方式有三种类型:支持电话与邮件沟通;仅支持邮件沟通;其他方式沟通。

 

 

 

这里的电话沟通方式并不是打给苹果官方,而是通过专题页面填写开发者自己的联系方式,苹果会主动联系我们,开发者需要做的就是等待。专题页面中有提供大约需要等待的时间点。

 

 

邮件联系的方式也是通过专题页面直接发送邮件内容,这里会默认以开发者的苹果ID邮箱进行发送,邮箱不能变更。因此在收邮件的时候也只能登陆绑定了开发者的邮箱进行查看。

 

 

 

其他沟通方式就是联系苹果专业的团队,这里能操作的就是根据苹果提供的表单模板,将问题进行填充最后等待苹果的回复。

 

专题页面通过对问题的详细分类,可以更快速高效的为开发者解决问题。建议开发者们使用这种方式与苹果进行问题的反馈与沟通。

作者

Enjoy出海小编

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